3. 대화의 원리와 격률

PDF의 내용을 바탕으로 주관식 문제를 만들어보겠습니다.
PDF의 "대화의 원리와 격률" 내용을 체계적으로 정리하겠습니다.

1. Paul Grice의 '대화의 원리'
- 기본 전제
  1) 대화는 근본적이고 합리적인 사고에서 출발
  2) 대화는 상호 협력을 목적으로 함
  3) 효율적인 대화를 위해서는 기본 격률이 필요

- 4가지 대화 격률
  1) 양의 격률
     - 필요한 양만큼의 정보만을 제공
     - 필요 이상이나 최소한의 정보 제공도 부적절

  2) 질의 격률
     - 진실성 있게 말할 것
     - 거짓이나 타당한 증거 없는 것은 말하지 말 것

  3) 관련성의 격률
     - 적합성 있는 말을 할 것
     - 주제와 관련있거나 목적 달성에 적당한 말을 할 것

  4) 방법의 격률
     - 명료하고 분명하게 말할 것
     하위항목:
     ① 모호성을 피하라
     ② 중의성을 피하라
     ③ 간결하라
     ④ 순서대로 말하라

2. Geoffrey Leech의 '공손성의 원리'
- 기본 전제: 공손하고 예의 바르게 말을 주고받는 태도

- 5가지 격률
  1) 요령의 격률
     - 상대방에게 부담되는 표현 최소화
     - 이익이 되는 표현 극대화

  2) 관용의 격률
     - 화자 자신의 이익 표현 최소화
     - 부담 표현 극대화

  3) 찬동(칭찬)의 격률
     - 상대방 비방 최소화
     - 칭찬 극대화

  4) 겸양(자기 낮춤)의 격률
     - 자신에 대한 칭찬 최소화
     - 비방 극대화

  5) 동의(일치)의 격률
     - 의견 차이 최소화
     - 의견 일치 최대화

3. Rovin Rakoff의 '거리 유지의 원리'
- 인간의 두 가지 상반된 욕구
  1) 연관성의 욕구: 다른 사람과 친밀한 관계를 맺고자 하는 욕구
  2) 독립성의 욕구: 개인적 영역을 침해받고 싶지 않은 욕구

- 3가지 원리
  1) 상대방과의 거리 유지 (개인적 영역 존중)
  2) 상대방에게 선택권 부여 (충돌 회피, 연대감 유지)
  3) 우호적 태도 유지 (관심, 칭찬, 연락, 만남, 정성 표현)

이러한 대화의 원리들은 효과적이고 원활한 의사소통을 위한 기본적인 지침을 제공합니다.​​​​​​​​​​​​​​​​


[문제 1]
Paul Grice의 대화의 원리에서 말하는 기본 전제 2가지를 쓰시오.

(답)
1. 대화는 근본적이고 합리적인 사고에서 출발한다.
2. 대화는 상호 협력을 목적으로 한다.

[문제 2]
Paul Grice의 '방법의 격률'의 하위 4가지 항목을 쓰시오.

(답)
1. 모호성을 피하라
2. 중의성을 피하라
3. 간결하라
4. 순서대로 말하라

[문제 3]
Geoffrey Leech의 '공손의 원리'에서 제시하는 다섯 가지 격률을 쓰시오.

(답)
1. 요령의 격률
2. 관용의 격률
3. 찬동의 격률
4. 겸양의 격률
5. 동의의 격률

[문제 4]
Rovin Rakoff의 이론에서 말하는 인간의 두 가지 상반된 욕구를 쓰시오.

(답)
1. 연관성의 욕구: 다른 사람과 친밀한 관계를 맺고자 하는 욕구
2. 독립성의 욕구: 누구에게도 개인적인 영역을 침해받고 싶지 않은 욕구

[문제 5]
Rovin Rakoff의 '적절한 거리 유지의 원리' 3가지를 쓰시오.

(답)
1. 상대방과의 거리를 유지하라 (상대의 개인적인 영역 존중)
2. 상대방에게 선택권을 주라 (상대방과의 충돌을 피하고 연대감을 유지)
3. 상대방과 항상 우호적인 태도를 견지하라 (관심, 칭찬, 연락, 만남, 정성의 표현 등)​​​​​​​​​​​​​​​​

[문제 1]
Paul Grice의 대화의 원리 중 '질의 격률'과 '관련성의 격률'의 의미를 각각 설명하시오.

(답)
- 질의 격률: 진실성 있게 말을 하라. 말을 할 때 거짓이나 타당한 증거를 갖고 있지 않은 것은 말하지 말라.
- 관련성의 격률: 적합성 있는 말을 하라. 최소한 주어진 주제와 관련이 있거나, 목적 달성에 적당한 말을 하라.

[문제 2]
Geoffrey Leech의 '요령의 격률'과 '관용의 격률'의 차이점을 설명하시오.

(답)
- 요령의 격률: 상대방에게 부담이 되는 표현은 최소화하고 이익이 되는 표현을 극대화하라.
- 관용의 격률: 화자 자신에게 이익이 되는 표현은 최소화하고 부담을 주는 표현을 극대화하라.

[문제 3]
Geoffrey Leech의 '찬동의 격률'과 '겸양의 격률'을 각각 설명하시오.

(답)
- 찬동의 격률: 상대방에 대한 비방을 최소화하고 칭찬을 극대화하라.
- 겸양의 격률: 화자 자신에 대한 칭찬은 최소화하고 비방을 극대화하라.

[문제 4]
다음 대화에서 위반된 Paul Grice의 대화 격률을 쓰고, 그 이유를 설명하시오.

A: 아까 식당에서 프로포즈 하는 거 봤어?
B: 난 잘 못봤는데..
A: 깜짝 선물이라고 해도 난 먹기 좀 그럴 거 같더라. 여자는 감동해서 울고, 남자는 떨고.. 그거 삼키면 어쩌려고 그랬을까? 아이스크림 속에 반지 말야.

(답)
위반된 격률: 방법의 격률 중 '순서대로 말하라'
이유: 프로포즈 상황을 설명할 때 시간 순서대로 설명하지 않고, 반지가 아이스크림 속에 있었다는 핵심 내용을 마지막에 언급하여 이야기의 순서가 뒤바뀌어 있음.

[문제 5]
Rovin Rakoff의 이론에서 '균형'이라는 개념이 중요한 이유를 두 가지 상반된 욕구와 연관 지어 설명하시오.

(답)
인간은 '연관성의 욕구'와 '독립성의 욕구'라는 상반된 욕구를 가지고 있다. 연관성의 욕구는 다른 사람과 친밀한 관계를 맺고자 하는 욕구이고, 독립성의 욕구는 개인적 영역을 침해받고 싶지 않은 욕구이다. 따라서 이 두 가지 상반된 욕구 사이에서 적절한 균형을 유지하는 것이 원만한 인간관계를 위해 중요하다.​​​​​​​​​​​​​​​​

[문제 1]
Paul Grice의 대화의 원리에서 '방법의 격률'의 4가지 하위 항목들을 예시와 함께 상세히 설명하시오.

(답)
1. 모호성을 피하라
- 의미: 말하고자 하는 바가 불분명하거나 애매하지 않도록 해야 함
- 예시: "오늘 집에 일찍 들어갈게요"(모호한 표현) → "오늘 저녁 7시까지 집에 들어가겠습니다"(명확한 표현)

2. 중의성을 피하라
- 의미: 하나의 표현이 두 가지 이상의 의미로 해석되지 않도록 해야 함
- 예시: "그는 나보다 꽃을 더 좋아한다" (1. 내가 꽃을 좋아하는 것보다 더 좋아한다 2. 나를 좋아하는 것보다 꽃을 더 좋아한다)

3. 간결하라
- 의미: 불필요하게 장황한 설명을 피하고 핵심적인 내용만 전달해야 함
- 예시: "머리는 빨갛게 염색을 해가지고서는 청바지는 심하게 찢어져서 무릎이 안쓰러울 지경이었다니까" → "빨간 머리에 찢어진 청바지를 입은 사람이었어"

4. 순서대로 말하라
- 의미: 시간적, 논리적 순서에 따라 내용을 전개해야 함
- 예시: (잘못된 순서) "아이스크림을 먹다가 반지를 발견했는데, 그 전에 남자가 프로포즈를 준비했었대" → (올바른 순서) "남자가 아이스크림 안에 반지를 넣어두고 프로포즈를 준비했대"

[문제 2]
Geoffrey Leech의 공손성의 원리 중 '요령의 격률', '관용의 격률', '찬동의 격률'을 각각 구체적인 대화 사례와 함께 설명하시오.

(답)
1. 요령의 격률
- 정의: 상대방에게 부담이 되는 표현은 최소화하고 이익이 되는 표현을 극대화하라
- 대화 사례:
  (부서 회의에서 직원이 늦은 경우)
  부적절한 응대: "왜 이렇게 늦었나요? 한 사람 때문에 많은 사람이 기다렸잖아요."
  적절한 응대: "괜찮아요. 기다리는 동안 모처럼 다른 분들하고 담소를 나눴습니다."

2. 관용의 격률
- 정의: 화자 자신에게 이익이 되는 표현은 최소화하고 부담을 주는 표현을 극대화하라
- 대화 사례:
  (커피 주문을 잘못한 경우)
  부적절한 응대: "내가 분명히 아메리카노 샷추가라고 했잖아."
  적절한 응대: "괜찮아. 내가 한 번 더 확인을 할 걸 그랬네. 주문해 줘서 고마워."

3. 찬동의 격률
- 정의: 상대방에 대한 비방을 최소화하고 칭찬을 극대화하라
- 대화 사례:
  (친구가 실수한 일을 털어놓을 때)
  부적절한 응대: "실수했네. 진짜 이상하게 보였겠다."
  적절한 응대: "그걸 알아차린 것이 대단하다. 나라면 모르고 지나갔을 것 같아."

[문제 3]
Rovin Rakoff의 '거리 유지의 원리'를 상세히 설명하고, 이를 실제 인간관계에 적용하는 방안을 구체적으로 서술하시오.

(답)
1. 이론적 배경
- 인간의 두 가지 상반된 욕구
  ① 연관성의 욕구: 다른 사람과 친밀한 관계를 맺고자 하는 욕구
  ② 독립성의 욕구: 누구에게도 개인적인 영역을 침해받고 싶지 않은 욕구

2. 세 가지 핵심 원리
① 상대방과의 거리 유지
- 의미: 상대의 개인적인 영역을 존중
- 적용방안:
  - 상대방의 사생활을 지나치게 묻지 않기
  - 개인적인 공간과 시간 존중하기
  - 적절한 심리적 거리 유지하기

② 상대방에게 선택권 부여
- 의미: 상대방과의 충돌을 피하고 연대감을 유지
- 적용방안:
  - 의사결정 시 상대방의 의견 존중
  - 강요하지 않고 대안 제시하기
  - 상대방의 결정권 인정하기

③ 우호적 태도 유지
- 의미: 관심, 칭찬, 연락, 만남, 정성의 표현 등을 통한 관계 유지
- 적용방안:
  - 정기적인 안부 확인
  - 진심어린 칭찬과 격려
  - 배려하는 마음 표현하기

이러한 원리들을 균형있게 적용함으로써, 친밀함과 독립성이 조화를 이루는 건강한 인간관계를 구축할 수 있다.​​​​​​​​​​​​​​​​



[문제 1]
Paul Grice의 대화의 원리 중 '양의 격률'과 '질의 격률'의 의미를 상세히 설명하고, 각각의 격률이 지켜지지 않은 대화 사례를 2가지씩 제시하시오.

(답)
1. 양의 격률
- 의미: 필요한 양만큼의 정보만을 제공하라. 필요 이상의 정보를 제공하거나 최소한의 정보도 주지 않으면 안 된다.

- 위반 사례:
① 정보 부족의 경우
운전자: "그 다음 어디로 가?"
친구: "이쪽, 이쪽으로 돌아."
(구체적인 방향 지시 없이 모호한 정보만 제공)

② 정보 과다의 경우
A: "어제 뭐 했어?"
B: "아침 7시에 일어나서 양치하고 세수하고 머리 감고 드라이기로 말리고 옷 고르고 화장하고..."
(단순한 질문에 불필요하게 상세한 정보 제공)

2. 질의 격률
- 의미: 진실성 있게 말을 하라. 말을 할 때 거짓이나 타당한 증거를 갖고 있지 않은 것은 말하지 말라.

- 위반 사례:
① 거짓 정보 제공
김 대리: "당직도 아닌데 왜 출근을 하셨어요?"
이 대리: "아, 집이 좀 답답해서요.."
(실제로는 다른 이유가 있음에도 거짓된 이유를 댐)

② 근거 없는 정보 전달
김 대리: "저기 최 대리 말야, 애인이랑 헤어진 거 같던데.."
이 대리: "아, 그런가요?"
김 대리: "응, 요즘 통 말이 없잖아."
(단순한 추측을 사실인 것처럼 전달)

[문제 2]
Geoffrey Leech의 '공손성의 원리'에서 제시하는 다섯 가지 격률의 상호관계를 구체적인 대화 상황을 들어 설명하시오.

(답)
다음과 같은 대화 상황에서 각 격률이 어떻게 상호작용하는지 살펴보겠습니다.

(상황: 운동 학원에서 진도가 빠르다고 칭찬받은 경우)

1. 요령의 격률과 찬동의 격률의 결합
- 부적절한 응답: "제가 어려서부터 뭐든 빨리 배워요."
- 적절한 응답: "선생님 덕분인 것 같습니다."
(상대방에 대한 칭찬 극대화 + 상대방 이익 극대화)

2. 겸양의 격률과 관용의 격률의 결합
"감사합니다. 뒤쳐지지 않으려고 열심히 연습하고 있습니다."
(자신에 대한 칭찬 최소화 + 자신의 부담 극대화)

3. 동의의 격률과 요령의 격률의 결합
"네, 선생님 가르침대로 하니 실력이 늘어나는 것 같습니다."
(의견 일치 극대화 + 상대방 이익 극대화)

이처럼 여러 격률들이 동시에 작용하면서 더욱 공손하고 효과적인 의사소통이 가능해집니다.

[문제 3]
Rovin Rakoff의 '거리 유지의 원리'와 Geoffrey Leech의 '공손성의 원리'가 실제 대화에서 어떻게 상호보완적으로 적용될 수 있는지 구체적인 사례를 들어 설명하시오.

(답)
1. 이론적 연관성
- Rakoff의 거리 유지: 친밀함과 독립성의 균형
- Leech의 공손성: 상대방 배려와 자기 낮춤의 균형

2. 실제 대화 상황에서의 적용
① 개인적인 조언을 구하는 상황
- 거리 유지의 원리 적용:
  - 상대의 선택권 인정: "제 생각을 말씀드려도 될까요?"
  - 개인적 영역 존중: "말씀하기 불편한 부분은 하지 않으셔도 됩니다."

- 공손성의 원리 적용:
  - 요령의 격률: "이런 방법은 어떠실지 여쭤보고 싶습니다."
  - 겸양의 격률: "제 경험이 도움이 될지 모르겠지만..."

② 의견 충돌이 있는 상황
- 거리 유지의 원리 적용:
  - 우호적 태도 유지: "말씀하신 부분에 대해 이해합니다."
  - 선택권 부여: "다른 방안도 한번 검토해보시면 어떨까요?"

- 공손성의 원리 적용:
  - 동의의 격률: "말씀하신 것처럼 A가 중요한 것 같습니다."
  - 관용의 격률: "제가 미처 생각하지 못한 부분이었네요."

3. 상호보완적 효과
- 적절한 심리적 거리감 유지하면서도 원활한 의사소통 가능
- 상대방의 체면을 지키면서도 자신의 의견 전달 가능
- 친밀감과 예의를 동시에 표현할 수 있음

이처럼 두 원리의 조화로운 적용은 더욱 효과적이고 원만한 대화를 가능하게 합니다.​​​​​​​​​​​​​​​​

[문제 1]
다음 대화들에서 나타나는 대화의 격률 위반을 Paul Grice의 이론에 근거하여 분석하고, 올바른 대화 방식을 제시하시오.

(답)

1. <대화 1>
영희: "영화 본지도 꽤 됐다. 뭐 재미있는 영화 없나?"
철수: "글쎄, 근데 요새 새 주말 드라마 진짜 재미있더라."

분석:
- 위반된 격률: 관련성의 격률
- 이유: 영화에 대한 질문에 드라마로 답변하여 주제와 관련성이 떨어짐
- 올바른 대화 방식: "최근에 '○○○' 영화가 평이 좋더라. 한번 보는 게 어떨까?"

2. <대화 2>
A: "어제 버스에서 내 발 밟고 내렸던 사람 기억 나지?"
B: "응, 당연히 기억나지. 머리는 빨갛게 염색을 해가지고서는 청바지는 심하게 찢어져서 무릎이 안쓰러울 지경이었다니까. 셔츠는 왜 그렇게 긴지 엉덩이까지 내려오고 신발이 그렇게 크니까 다른 사람 발까지 밟고 다니지."

분석:
- 위반된 격률: 방법의 격률 중 '간결하라'
- 이유: 불필요하게 장황한 설명으로 핵심에서 벗어남
- 올바른 대화 방식: "응, 빨간 머리에 찢어진 청바지 입은 사람 말하는 거지?"

[문제 2]
Geoffrey Leech의 공손성의 원리를 적용하여 다음 상황들에서 가장 적절한 대화 방식을 제시하고, 각각의 격률이 어떻게 적용되었는지 설명하시오.

(답)

1. 상황: 팀 프로젝트에서 동료가 실수를 했을 때

부적절한 대화:
A: "이런 실수는 처음 보네요. 기본적인 것도 못하시나요?"

적절한 대화:
A: "이런 부분은 저도 처음에 많이 헷갈렸어요. 제가 도움이 될 만한 자료를 공유해드릴까요?"

적용된 격률:
- 요령의 격률: 상대방의 부담감 최소화
- 겸양의 격률: 자신의 과거 실수를 언급하며 겸손한 태도 보임
- 관용의 격률: 도움을 제공하며 자신의 부담 증가
- 찬동의 격률: 상대방에 대한 비난 최소화

2. 상황: 상사가 본인의 제안을 거절할 때

부적절한 대화:
상사: "이 제안은 현실성이 떨어지네요. 다시 생각해보세요."

적절한 대화:
상사: "제안하신 내용 중에 참신한 아이디어가 있네요. 다만 현재 상황에서는 예산과 인력 문제를 좀 더 고려해볼 필요가 있을 것 같습니다. 수정안을 같이 논의해볼까요?"

적용된 격률:
- 찬동의 격률: 긍정적인 면을 먼저 언급
- 요령의 격률: 거절의 이유를 객관적으로 설명
- 동의의 격률: 수정 제안을 통해 의견 조율 시도
- 관용의 격률: 함께 논의하자고 제안하며 자신의 부담 증가

[문제 3]
Rovin Rakoff의 거리 유지의 원리와 Paul Grice의 대화의 원리가 충돌할 수 있는 상황을 제시하고, 이를 해결하는 방안을 구체적으로 설명하시오.

(답)

1. 충돌 상황 예시
① 친한 동료가 개인적인 고민을 털어놓는 상황

Grice의 원리 적용 시:
- 질의 격률: 진실된 조언을 해야 함
- 양의 격률: 충분한 정보를 제공해야 함

Rakoff의 원리 적용 시:
- 개인적 영역 존중 필요
- 적절한 거리 유지 필요

2. 해결 방안

① 단계적 접근
1단계: 상대방의 이야기 의도 파악
- "이 이야기를 나누는 것이 편하신가요?"
- "제 의견을 듣고 싶으신 건가요?"

2단계: 대화의 범위 설정
- "제가 도움이 될 수 있는 부분이 있다면 말씀해 주세요."
- "불편하신 부분이 있다면 언제든 말씀해 주세요."

3단계: 균형 잡힌 조언
- 진실성 있는 내용 전달 (Grice)
- 상대방의 선택권 존중 (Rakoff)
- "제 생각으로는... 하지만 이건 하나의 의견일 뿐입니다."

3. 효과
- 상대방과의 신뢰 관계 유지
- 효과적인 의사소통 달성
- 개인의 경계선 존중
- 진정성 있는 대화 가능

이러한 방식으로 두 원리를 상황에 맞게 조화롭게 적용함으로써 더 효과적인 의사소통이 가능해집니다.​​​​​​​​​​​​​​​​

[문제 1]
다음은 일상적인 대화 상황들입니다. 각 상황에서 발생하는 문제점을 Paul Grice와 Geoffrey Leech의 이론을 적용하여 분석하고, 개선된 대화를 제시하시오.

(답)

상황 1: 직장에서의 대화
부장: "이번 프로젝트 진행 상황이 어떻습니까?"
사원: "아, 그게... 좀... 생각보다 시간이 더 필요할 것 같은데... 그래도 열심히 하고 있어요..."

분석:
1) Grice의 관점
- 위반된 격률: 양의 격률, 방법의 격률
- 이유:
  · 필요한 정보량 부족
  · 모호한 표현 사용
  · 명확성 결여

2) 개선된 대화:
사원: "현재 기획안의 60%를 완성했습니다. 다만 고객 요구사항 변경으로 인해 일정 조정이 필요한 상황입니다. 이번 주 금요일까지 수정된 일정 계획을 보고드리겠습니다."

상황 2: 친구와의 대화
A: "내 새 옷 어때?"
B: "음... 너한테는 다른 스타일이 더 잘 어울릴 것 같아."

분석:
1) Leech의 관점
- 위반된 격률: 요령의 격률, 찬동의 격률
- 이유:
  · 상대방의 부담감 증가
  · 간접적인 비방 포함

2) 개선된 대화:
B: "색상이 독특하고 개성 있어 보이네! 특히 이 디자인이 너만의 스타일을 잘 살려줄 것 같아. 다른 옷이랑 코디해서 입으면 더 멋있을 것 같은데, 내가 아는 코디법 알려줄까?"

[문제 2]
다음의 복잡한 대화 상황에서 Rovin Rakoff의 거리 유지의 원리와 Geoffrey Leech의 공손성의 원리를 동시에 적용하여, 가장 적절한 대화 방식을 제시하시오.

(답)

상황: 친한 동료가 업무 실수를 반복하여 조언이 필요한 상황

1. 고려해야 할 원리들

① Rakoff의 거리 유지의 원리
- 연관성의 욕구: 도움을 주고 싶은 마음
- 독립성의 욕구: 상대의 자존심과 업무 영역 존중
- 균형: 적절한 거리를 유지하며 조언

② Leech의 공손성의 원리
- 요령의 격률: 상대방 부담 최소화
- 찬동의 격률: 장점 부각
- 겸양의 격률: 자신을 낮춤
- 동의의 격률: 상대방 의견 존중

2. 단계별 대화 전략

1단계: 대화 시작 (거리 유지 + 요령의 격률)
"잠깐 이야기 나눌 시간 있으신가요? 제가 비슷한 경험이 있어서 나누고 싶은 생각이 있습니다."

2단계: 현황 파악 (동의의 격률)
"최근 업무가 많이 바쁘시죠? 어떤 부분에서 가장 어려움을 느끼시나요?"

3단계: 조언 제시 (겸양의 격률 + 찬동의 격률)
"○○님은 ○○부분에서 탁월한 능력을 보여주시는데, 제가 실수를 줄이기 위해 사용했던 방법을 하나 공유해도 될까요?"

4단계: 마무리 (거리 유지 + 관용의 격률)
"제 경험이 도움이 되실지 모르겠네요. 필요하시다면 언제든 함께 의논해보면 좋겠습니다."

[문제 3]
Paul Grice의 대화의 원리와 Geoffrey Leech의 공손성의 원리가 서로 상충될 수 있는 상황을 구체적으로 제시하고, 이를 해결할 수 있는 방안을 체계적으로 설명하시오.

(답)

1. 상충 상황 예시
상황: 상사가 제안한 업무 방식에 명백한 문제점이 있을 때

Grice의 원리 적용 시:
- 질의 격률: 문제점을 직접적으로 지적해야 함
- 양의 격률: 충분한 근거와 설명 필요
- 방법의 격률: 명확하게 전달해야 함

Leech의 원리 적용 시:
- 요령의 격률: 상사의 체면 손상 최소화 필요
- 동의의 격률: 의견 차이 최소화 필요
- 겸양의 격률: 자신의 의견 강요 자제

2. 해결 방안

① 단계적 접근법
1) 공통점 찾기
"말씀하신 방향성에 전적으로 동의합니다. 특히 ○○부분이 인상적입니다."

2) 우회적 문제 제기
"다만 현장에서 적용할 때 고려해야 할 점들을 몇 가지 발견했습니다."

3) 대안 제시
"기존 제안의 장점을 살리면서 이런 방식으로 보완하면 어떨까요?"

② 균형 잡힌 표현 방법
- Grice의 원리 충족:
  · 필요한 정보는 모두 전달
  · 논리적 근거 제시
  · 명확한 설명 포함

- Leech의 원리 충족:
  · 완곡한 표현 사용
  · 상대방 의견 존중
  · 대안 제시를 통한 해결책 모색

3. 기대 효과
- 효과적인 의사소통 달성
- 상하관계 유지
- 업무 개선 가능
- 조직 내 신뢰 관계 강화

이러한 방식으로 두 원리의 조화로운 적용을 통해 효과적이고 공손한 의사소통이 가능해집니다.​​​​​​​​​​​​​​​​